У пользователей приложения DiDi такси случаются ситуации, когда требуется помощь службы поддержки. Часто это вопросы связанные с поездкой или нестандартные ситуации. Для вашего удобства разработчики внердили в приложение быстрый доступ к технической поддержке.
Поддержка для пользователей DiDi
Техподдержка такси DiDi доступна через мобильное приложение Didi. В нем вы можете найти ответ на интересующий вопрос, либо задать свой вопрос. В приложении вы также можете сообщить о проблеме с поддержкой или оставить претензию:
- забытые вещи;
- стоимость поездки оказалась выше;
- сообщить о серьезном происшествии;
- неуважительное поведение водителя;
- запросить чек-квитанцию;
- другая проблема.
Поддержка для водителей DiDi
Техподдержка такси ДиДи для водителей доступна через мобильное приложение DiDi Driver. В приложении Driver вы можете найти интерсующий вас вопрос, либо задать свой или написать о проблеме с поездкой. Среди популярных разделов:
- доход;
- технические неполадки;
- использование DiDi;
- вопросы по учетной записи;
- жалоба на пассажира;
- ошибки в приложении.
Если у вас есть прямой вопрос к поддержке, то задать вы его можете через приложение для водителей DiDi Driver или по телефону 8 800 234-88-77.
Контакты поддержки
Телефон: 8 800 234-10-01
Email: driver@ru.didiglobal.com