Soporte para conductores de DiDi en Argentina
Los conductores de DiDi en Argentina tienen el teléfono +54 (11) 3987-6342, el chat en vivo 24/7 de la app y atención presencial en el DiDi Club (San Juan 2743, CABA) y en Mendoza.
A diferencia de los pasajeros, que se atienden solo por la app, los conductores de DiDi Argentina tienen teléfono y oficinas. Esta página reúne los canales que publica la web oficial. Esta guía no es DiDi y no puede gestionar tu cuenta.
Canales para conductores
| Canal | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Teléfono | +54 (11) 3987-6342 | Consultas personalizadas, cuenta, registro |
| Ayuda en la app | Menú > Ayuda | Paso a paso según el motivo |
| Chat en vivo 24/7 | Dentro de Ayuda | Hablar con un agente |
| Atención telefónica desde la app | Número que figura en la app | Elegir la opción del menú según el problema |
| DiDi Club Buenos Aires | San Juan 2743, CABA | Atención presencial especializada |
| Centro de Conductores Mendoza | Arístides Villanueva 430, Mendoza | Atención presencial |
DiDi Club y Centros de Conductores
El DiDi Club es el centro de atención exclusivo para conductores en la Ciudad de Buenos Aires. Junto con el centro de Mendoza, atiende:
- Días y horario: lunes a viernes, de 9:00 a 17:30.
- Modalidad: presencial o virtual.
- Turno: se agenda con el enlace que publica el centro de ayuda oficial.
Sirve para resolver dudas del registro, problemas de documentos o de cuenta que no se arreglan desde la app.
Cómo usar Ayuda en la app
- Abrí el menú de DiDi Conductor.
- Tocá Ayuda y buscá el motivo.
- Seguí el paso a paso. Muchas consultas tienen solución automática.
- Si no se resuelve, abrí el chat en vivo para hablar con un agente.
DiDi recomienda revisar primero el Centro de Ayuda de la app si el tema no es urgente.
Emergencias
- Botón de emergencia: en el Centro de seguridad > Servicios de emergencia, enlaza con el 911.
- Monitoreo: si DiDi detecta un desvío o una parada inusual, te escribe; si no respondés o tocás el botón, te llaman y, si hay riesgo, avisan a las autoridades.
- Violencia de género: el +54 (11) 3987-6342 funciona como línea gratuita las 24 horas para conductoras.
Casos frecuentes
- Cambio de número de teléfono: se hace desde la app con DNI y verificación facial, sin ir al centro. Ver app DiDi Conductor.
- Datos bancarios o cobros: Mi billetera. Ver ganancias.
- Documentos rechazados o registro demorado: revisá requisitos y, si sigue, llamá o pedí turno.
- Pasajero con mala conducta: marcá No volver a viajar con este pasajero y reportalo en Ayuda.
Prensa
Las consultas periodísticas van a argentinaprensa@didiglobal.com. No es un canal de soporte.
WhatsApp y números no oficiales
La web de DiDi Argentina no publica un WhatsApp para conductores. No compartas códigos SMS ni datos bancarios con números que no figuren en la web oficial o en la app.