La app DiDi Conductor en Chile
DiDi Conductor es la app de trabajo de los socios en Chile. Muestra el destino antes de aceptar, da 15 segundos para aceptar y permite 3 viajes direccionados al día.
DiDi Conductor concentra todo el trabajo: solicitudes, navegación, billetera, contrato y soporte. Estas son las funciones que más se usan en Chile.
Un viaje de principio a fin
- Aceptar: cuando llega una solicitud, toca Aceptar abajo en la pantalla. Tienes 15 segundos.
- Ir al punto de encuentro: toca Ir para abrir la navegación. Puedes escribir o llamar al pasajero desde la app; las llamadas son anónimas.
- Identificar al pasajero: confirma su nombre antes de que suba. Si no coincide con el de la app, contáctalo por la app.
- Iniciar: desliza Iniciar viaje de izquierda a derecha.
- Terminar: en destino, desliza Terminar viaje.
- Calificar: de 1 a 5 estrellas. Si no quieres volver a llevar a esa persona, toca No volver a viajar con este pasajero.
Si no ves al pasajero, contáctalo por chat o teléfono desde la app y acuerden otro punto.
La tarjeta de viaje
Antes de aceptar ves:
- Viajes completados y calificación del pasajero.
- Dirección de recogida, tiempo para llegar y destino.
- Paradas intermedias: cuántas y dónde.
- Insignias de verificación del pasajero y si el pedido es para otra persona (DiDi Invitado).
- Por la Ley 21.431, también el método de pago.
Zonas de riesgo
DiDi clasifica las zonas en tres tipos:
| Zona | Qué pasa |
|---|---|
| Sin restricciones | Viajes normales |
| De riesgo | La app avisa; puedes rechazar sin afectar tu tasa de aceptación |
| Restringida | No se piden viajes desde ni hacia ahí |
Viajes direccionados
Tienes 3 al día. Eliges un destino y el sistema te asigna viajes que te acercan a esa dirección, a cualquier hora.
Probar la conexión
Si no entran viajes, toca Probar la conexión en la esquina inferior derecha. La app revisa conexión, actualizaciones pendientes y otros fallos, y te dice qué hacer.
Control de Descanso
DiDi Chile describe esta función, que estaba en prueba, para reducir el cansancio:
- Puedes conducir hasta 12 horas, contando solo el tiempo desde que aceptas hasta que terminas cada viaje.
- A las 10 horas recibes una alerta de que te quedan 2.
- Al llegar al límite debes descansar 12 horas seguidas.
- Ves tu tiempo en Perfil > Cuenta > Horas de conexión.
Ejemplo: si aceptas el primer viaje a las 8:00 y paras de 13:00 a 15:00 para almorzar, podrías seguir hasta cerca de las 22:00; los ratos sin viaje no cuentan.
Contrato y datos personales
- Contrato: Configuración > Contrato.
- Descargar tus datos (desempeño histórico): Configuración > Privacidad > Descargar datos. Llega por correo en hasta 15 días hábiles, tras validar tu identidad.
- Eliminar cuenta: foto de perfil > Configuración > Cuenta y seguridad > Eliminar cuenta. Esto termina el contrato sin tener que dar motivos.
Billetera
Mi billetera (arriba a la derecha) muestra lo ganado en el día y, en Balance, el historial y el botón de retiro (ganancias).
Cambiar de número
En la pantalla de inicio de sesión toca Recuperar cuenta original, ingresa tu cédula, haz la verificación facial y registra el número nuevo con el código SMS. Necesitas la última versión de la app.
Problemas que la app no resuelve: soporte para conductores.