Tu cuenta de DiDi en Argentina
Para cambiar el número o recuperar tu cuenta de DiDi, en la pantalla de inicio de sesión tocá Recuperar cuenta original, ingresá tu DNI, hacé la verificación facial y cargá el número nuevo.
La cuenta de DiDi está atada a tu número de celular. Si cambiás de chip o perdés el teléfono, la recuperación se hace con tu DNI y una verificación facial, desde la propia app.
Crear una cuenta
- Descargá DiDi Pasajero. Ver la app.
- Registrate con tu número de celular siguiendo los pasos de la app.
- Usá tu nombre real. DiDi exige un nombre válido para completar el perfil y suspende las cuentas con nombres falsos u ofensivos.
- Cargá un método de pago en Mi billetera. Ver formas de pago.
En algunos casos, cuando sus modelos detectan un factor de riesgo, DiDi puede pedir una verificación adicional con tarjeta, documento oficial o selfie antes de dejarte pedir viajes.
Cambiar el número o recuperar la cuenta
El centro de ayuda oficial describe este proceso, que no requiere ir a un centro de atención:
- En la pantalla de inicio de sesión, tocá Recuperar cuenta original.
- Ingresá tu DNI.
- Hacé la verificación facial.
- Escribí tu número de teléfono nuevo.
- Ingresá el código de verificación que llega por SMS a ese número.
- Vas a ver el mensaje Número modificado correctamente.
- El número nuevo queda como principal.
Solo funciona con la última versión de la app. Si no ves la opción, actualizá DiDi desde la tienda.
Ajustes útiles del perfil
| Qué querés hacer | Dónde |
|---|---|
| Guardar Casa, Trabajo u otros lugares | Configuración > Mis lugares favoritos |
| Agregar contactos de emergencia | Centro de Seguridad > Contactos de Confianza |
| Cargar o cambiar tarjeta | Mi billetera > Agregar método de pago |
| Cargar un código de descuento | Códigos Promocionales |
| Activar o apagar el código PIN | Funciones de seguridad de la app |
Tu calificación como pasajero
DiDi usa una calificación doble: vos calificás al conductor y el conductor te califica a vos. Los conductores ven tu puntaje y tu cantidad de viajes antes de aceptar, y también una insignia según los datos que verificaste. Un buen trato, puntualidad y cuidar el auto ayudan a mantener la calificación alta.
Bloqueos y problemas con la cuenta
Si no podés entrar, la cuenta aparece bloqueada o ves cargos que no reconocés, entrá a Ayuda y elegí Problemas con tu cuenta. Si las respuestas automáticas no alcanzan, se habilita el chat en vivo 24/7. Ver atención al cliente.
Cuentas personales
DiDi pide no prestar la cuenta. Si alguien te pide viajar con tu usuario, la recomendación oficial es que descargue la app y cree la suya. Para pedirle un viaje a otra persona existe la opción DiDi Invitado. Ver cómo pedir un DiDi.
Eliminar la cuenta
Las páginas oficiales de DiDi Argentina no describen un procedimiento público para borrar la cuenta de pasajero. La vía es consultarlo en Ayuda > Problemas con tu cuenta dentro de la app.