Objetos olvidados en un DiDi en República Dominicana
Si dejaste algo en un DiDi en República Dominicana, repórtalo en la app con Olvidé un objeto en el vehículo antes de 72 horas. Para el celular hay un formulario web.
Olvidar algo en el carro o en la moto es uno de los motivos más comunes para contactar a DiDi. El proceso en República Dominicana se hace casi todo en la app y depende de si perdiste el celular o cualquier otra cosa.
Si olvidaste un objeto que no es tu celular
- Abre DiDi Pasajero y entra al viaje que acaba de terminar.
- Toca Olvidé un objeto en el vehículo.
- Llena el formulario con lo que olvidaste: tipo de objeto, color, dónde lo dejaste.
- Desde ahí podrás contactar al socio conductor y acordar la entrega.
Tienes hasta 72 horas después del final del viaje para enviar el formulario.
Hay dos caminos alternativos que DiDi también describe:
- Menú > Ayuda > Objetos perdidos y encontrados, y en "Describe la solicitud" explica cómo es el objeto. DiDi responde y luego te pone en contacto con el conductor.
- Menú > Ayuda > Chat en vivo, contando lo sucedido. El chat atiende de 9:00 a 22:00.
Si olvidaste el celular
Sin el celular no puedes abrir la app con tu cuenta ni llamar al conductor. Para ese caso DiDi República Dominicana tiene un formulario web: formulario de celular olvidado. Llénalo desde otro teléfono o computadora con los datos del viaje que recuerdes (hora, origen, destino).
Si además necesitas mover tu cuenta a un número nuevo, usa Recuperar cuenta original con tu cédula y la verificación facial, como se explica en la app de DiDi.
Qué hace el conductor
Cuando un socio conductor encuentra algo en su vehículo, selecciona el objeto en DiDi Conductor y lo envía. La app notifica al pasajero y le da un número de teléfono oculto para llamar al conductor sin que ninguno vea el número real del otro. Entre los dos acuerdan un punto de entrega.
Qué poner en el formulario
| Dato | Ejemplo de lo que conviene escribir |
|---|---|
| Objeto | Mochila, cartera, llaves, lentes |
| Señas | Color, marca, algo que lo distinga |
| Dónde quedó | Asiento trasero, maletero, piso |
| Contenido | Si es un bolso, qué tiene dentro |
| Cómo contactarte | Un número o correo al que sí tengas acceso |
Mientras más precisa sea la descripción, más fácil es que el conductor lo encuentre y confirme que es tuyo.
Consejos
- Reporta lo antes posible: el conductor puede seguir haciendo viajes y otro pasajero podría ver el objeto.
- Describe el objeto con detalle para que el conductor lo identifique.
- Acuerda la entrega en un lugar público y concurrido.
- Antes de bajar, mira el asiento y el piso; DiDi recomienda estar atento al salir del vehículo.
Si no logras contactar al conductor, sigue el caso por el chat en vivo (atención al cliente).