Seguridad en DiDi República Dominicana
DiDi en República Dominicana incluye botón de emergencia con llamada al 911, hasta cinco contactos de confianza, grabación de audio, monitoreo por GPS y cobertura adicional en cada viaje.
DiDi publica en su sitio dominicano una lista de herramientas de seguridad para pasajeros y para socios conductores. Algunas fichas de esa sección reproducen funciones que DiDi tiene en México (cámaras en Ciudad de México, alianza con el C5); esta guía solo recoge las que aplican de forma general dentro de la app.
Antes del viaje
- Verificación de conductores: DiDi revisa los documentos del conductor (en RD, cédula, licencia, matrícula y seguro) y exige historial policial limpio. Los requisitos pueden variar por ciudad.
- Reconocimiento facial: el conductor se valida con una prueba facial para conectarse, de modo que quien maneja es quien se registró.
- Información del viaje: antes de subir ves nombre y foto del conductor, su calificación, número de viajes, tiempo en la plataforma y modelo y placa del carro o la moto.
- Número oculto: tu teléfono está cifrado; chat y llamadas pasan por la app.
- Contactos de confianza: puedes guardar hasta cinco personas.
Durante el viaje
Compartir el viaje
- Toca el Centro de Seguridad en la pantalla del viaje.
- Elige Compartir info. de viaje.
- Selecciona a quién (hasta cinco contactos). Recibirán tu ubicación en tiempo real y los datos del viaje.
Botón de emergencia y 911
- Abre el Centro de seguridad.
- Toca Servicios de emergencia.
- Presiona llamar al 911.
Desde Servicios de emergencia también puedes agregar o editar tus contactos de emergencia.
Grabación de audio
Puedes grabar el audio de un viaje o activar la grabación automática en el Centro de Seguridad. Para que sea automática, la función debe estar activa tanto en tu app como en la del conductor; si él no la tiene, la app te avisa para que grabes manualmente ese viaje. DiDi dice que solo usa la grabación si se reporta un incidente.
Monitoreo por GPS
DiDi sigue el viaje por GPS. Si hay un desvío, una parada inusual o el trayecto dura más de lo estimado, te llega un mensaje preguntando si estás bien. Si no respondes o pulsas el botón de emergencia, se abre un caso y el equipo de seguridad te llama; si hay riesgo, avisa a las autoridades.
Modelos de inteligencia artificial
DiDi menciona modelos con nombres propios: Hércules revisa el historial de cuentas y puede pedir identificación oficial, Clío analiza lugares y horarios de riesgo, Temis usa reconocimiento facial para detectar usuarios con incidentes previos y Pitia asigna conductores con más experiencia a viajes de pasajeras con mayor riesgo.
Después del viaje
- Calificar de una a cinco estrellas y dejar comentarios.
- Bloquear: elige "No volver a viajar con este conductor" y confirma.
- Reportar cualquier conducta inapropiada por el chat en vivo (atención al cliente).
- Objetos olvidados: formulario dentro de las 72 horas (objetos olvidados).
Cobertura en cada viaje
| Cobertura | A quién protege |
|---|---|
| Accidentes personales | Gastos médicos por lesiones; indemnización por fallecimiento de conductores en viajes de la app |
| Responsabilidad civil frente a terceros | Al pasajero que pidió el viaje, sus acompañantes y terceros o sus bienes |
Aplica en viajes activos: para conductores desde que aceptan y para todos desde que inicia el viaje hasta que termina, según los límites de la póliza.
Seguridad para socios conductores
Los conductores ven el destino, las paradas y la calificación del pasajero antes de aceptar. La app marca zonas de riesgo (pueden rechazar sin penalización) y bloquea zonas restringidas, donde no se piden viajes. Con DiDi Invitado saben a quién recogen cuando el viaje es para otra persona. Las conductoras pueden elegir llevar solo a mujeres.
Violencia de género
DiDi declara cero tolerancia al acoso y la discriminación. Si sufriste violencia contra la mujer, además de reportarlo a DiDi, puedes llamar a la línea 212, gratuita y disponible las 24 horas, como indica DiDi en su comunicado para República Dominicana.