App DiDi Conductor en México

DiDi Conductor es una app distinta de la app DiDi que usan los pasajeros. Con ella te registras, subes documentos, te conectas para recibir viajes, ves tu billetera y pides ayuda. Si buscas la app de pasajero, está en app DiDi.

Descarga

• Android: búscala en Google Play como DiDi Conductor.
• iPhone: en App Store aparece como "DiDi Conductor: Auto o moto", del desarrollador DiDi. Es gratuita, solo para iPhone y pide iOS 16.0 o posterior.

La ficha de App Store menciona los servicios que se manejan desde la misma app: DiDi Express y Economy, DiDi Moto, DiDi Taxi, DiDi Entrega y DiDi Pon tu Precio. Descárgala solo desde las tiendas oficiales o desde los botones de la página oficial de DiDi Conductor; los archivos APK de sitios de terceros no son un canal oficial.

Iniciar sesión y configurar la cuenta

1. Abre la app y escribe tu número de celular.
2. Ingresa tu contraseña. También puedes entrar con tu correo electrónico.
3. Termina de configurar tu cuenta.
4. Cuando tus documentos estén validados podrás tocar Conectarse y recibir tu primer viaje.

Si aún no tienes cuenta, sigue el registro paso a paso.

Recuperar la cuenta o cambiar de número

Si ya no tienes el número con el que te registraste (o la app dice que tu CURP ya está registrada):

1. En la pantalla de inicio de sesión toca Recuperar cuenta original.
2. Ingresa tu CURP.
3. Haz la verificación facial.
4. Escribe tu nuevo número y captura el código SMS.
5. Verás el aviso de número modificado; el nuevo queda como principal.

Si aún tienes acceso a la cuenta: Menú > Detalles de mi cuenta > Editar mi información > Teléfono Celular > Cambiar número de teléfono. Escribe el nuevo número, toca Siguiente y confirma el código SMS.

Ambos procesos requieren la última versión de la app.

Funciones principales

• Tarjeta de viaje: antes de aceptar ves los datos del pasajero, el punto de inicio y el destino. Tienes 15 segundos para aceptar.
• Billetera: ganancias, historial de viajes (Mi billetera > Historial de viajes) y cuenta bancaria. Ver ganancias.
• Guías y Tips: Menú > Guías y Tips > Ganancias explica cómo leer tu billetera.
• Información fiscal: Perfil > Detalles de mi cuenta > Información fiscal. Ver impuestos.
• Seguridad: botón de emergencia, hasta 5 contactos de confianza para compartir tu viaje, número telefónico anonimizado, aviso de zonas de riesgo, monitoreo del viaje por GPS y la opción "No volver a viajar con este pasajero" al calificar. Las conductoras pueden activar DiDi Mujer para recibir solo pasajeras.

Problemas comunes

La app no funciona o no me deja entrar

Actualiza DiDi Conductor; varias funciones, como la recuperación de cuenta, solo sirven en la última versión. Revisa datos móviles y permisos de ubicación, porque la app monitorea el viaje por GPS. Si olvidaste tu contraseña o cambiaste de número, usa las opciones de inicio de sesión o la recuperación de cuenta descrita arriba.

No me da viajes

DiDi no publica cómo asigna las solicitudes. Lo que sí puedes revisar:

• Que tus documentos estén aprobados y vigentes; DiDi rechaza documentos que vencen en menos de dos meses.
• Que estés conectado y en una zona donde se piden viajes: en zonas restringidas no se pueden pedir viajes de ida ni de vuelta.
• En DiDi Pon tu Precio, que revises el centro de solicitudes, donde puedes aceptar o contraofertar.

Si sigue sin llegar nada, repórtalo en Menú > Ayuda.

No puedo cerrar un viaje

Entra a Carreras, elige el viaje, ve a Detalles de la carrera > Ayuda > Problemas con la carrera y selecciona la opción que corresponda.

Android Auto y CarPlay

Ninguna página oficial de DiDi México revisada para esta guía menciona compatibilidad de DiDi Conductor con Android Auto o CarPlay. Trátala como no confirmada.

Cuenta bloqueada o eliminar la cuenta

DiDi no publica en sus páginas de México un procedimiento para desbloqueos ni para borrar la cuenta de conductor. En ambos casos el canal es soporte: Menú > Ayuda, la línea 800 725 8888 o un Club de Conductores. Ver soporte para conductores.