Cómo pedir un DiDi en México
Abre la app, escribe tu destino en “¿A dónde vamos?”, elige el servicio y la forma de pago, confirma y ajusta el pin del punto de encuentro.
Cómo funciona DiDi
DiDi es una app que conecta a pasajeros con conductores registrados. El pasajero marca origen y destino, la app calcula un precio aproximado para cada tipo de viaje y asigna a un conductor cercano. Durante el trayecto el viaje queda registrado y monitoreado, y al final se paga con el método elegido y se califica al conductor.
Antes de tu primer viaje necesitas la app instalada y una cuenta creada con tu número celular. Si aún no la tienes, revisa la guía de la app.
Pedir un viaje paso a paso
- Abre la app y escribe tu destino. En la parte superior verás el campo “¿A dónde vamos?”. Escribe la dirección o el nombre del lugar.
- Revisa el punto de partida. La app toma tu ubicación, pero confirma que el origen sea correcto, sobre todo en plazas, aeropuertos o calles con varias entradas.
- Elige el servicio. En la parte inferior aparecen los tipos de viaje disponibles en tu ciudad con su precio aproximado (por ejemplo Express, Economy, Taxi, Moto o Pon tu Precio).
- Selecciona la forma de pago. Justo arriba del botón para confirmar puedes cambiar entre tarjeta o efectivo (donde se acepta). Después de confirmar ya no se puede cambiar.
- Confirma el viaje. Toca “Confirmar el viaje”.
- Ajusta el punto de encuentro. Mueve el pin verde al lugar exacto donde esperarás al conductor y vuelve a confirmar.
- Identifica al conductor. La app muestra nombre, foto, marca, modelo y placas del vehículo, además de su número de viajes. Si algo no coincide, no subas y cancela eligiendo la opción correspondiente.
En algunos viajes la app puede mostrar imágenes reales de la calle para ubicar el punto de encuentro, una función que DiDi anunció en 2021.
Tipos de viaje que verás
| Servicio | Qué es |
|---|---|
| DiDi Express | Auto particular de 4 puertas, modelo 2009 o posterior, con aire acondicionado y bolsas de aire |
| DiDi Economy | Misma experiencia que Express con precios más bajos en ciertos horarios |
| DiDi Taxi | Taxi con placas oficiales pedido desde la app, solo en algunas ciudades |
| DiDi Moto | Viaje en motocicleta, con recomendaciones de casco y postura |
| Pon tu Precio | Propones o negocias la tarifa con los conductores |
La disponibilidad cambia por ciudad. Más detalle en tipos de viaje, DiDi Taxi, DiDi Moto y Pon tu Precio.
Viajes para otra persona
Puedes pedir un DiDi para un familiar o un amigo. La app incluye DiDi Invitado, que permite indicar que el viaje es para alguien más; así el conductor sabe a quién va a recoger. El Centro de Ayuda sugiere además contactar al conductor desde la app para avisarle, y recomienda que la persona que viaja descargue su propia cuenta por seguridad. Para seguir el trayecto, puedes usar la opción de compartir viaje, explicada en seguridad.
Varias paradas y cambios de destino
DiDi menciona que su app permite elegir varios destinos al pedir el viaje. Si una vez en camino necesitas cambiar el destino, la recomendación oficial es hacerlo desde la app y ponerte de acuerdo con el conductor, en lugar de pedirle un cambio solo de palabra. El precio puede ajustarse porque se calcula con distancia y tiempo; revisa tarifas.
Viajes programados
El Centro de Ayuda de DiDi México indica que por ahora no hay viajes programados, pero un artículo de DiDi publicado en 2024 explica cómo programar un viaje con el botón Programar. Las dos fuentes oficiales no coinciden: revisa si la opción aparece en tu app. Si no aparece y necesitas llegar a una hora fija (por ejemplo al aeropuerto), pide el viaje con margen de tiempo.
Mascotas, grupos y accesibilidad
- Mascotas: depende de que el conductor asignado acepte. Contáctalo por la app en cuanto se asigne el viaje.
- Grupos: las páginas oficiales no mencionan una categoría XL o para 6 personas en México. Express usa autos de 4 puertas, así que un grupo grande puede necesitar dos viajes.
- Discapacidad: DiDi sugiere contactar al conductor tras pedir el viaje para confirmar que el vehículo se adapta a tus necesidades. Para más apoyo, usa el chat de soporte de la app.
Al terminar el viaje
Al llegar, la app te pide calificar al conductor en “¿Satisfecho con el viaje?”. Ahí puedes dejar comentarios, agregar una propina o elegir no volver a viajar con ese conductor. Si olvidaste algo, sigue los pasos de objetos olvidados.