La app DiDi en México
La app DiDi para pasajeros se descarga gratis en Google Play o App Store y se registra con tu número celular a 10 dígitos y un código por SMS.
Qué app descargar
En México, DiDi usa apps distintas según tu papel:
| App | Para quién |
|---|---|
| DiDi (pasajero) | Pedir viajes, DiDi Food, DiDi Entrega, DiDi Pay y DiDi Club |
| DiDi Conductor | Conductores de auto, taxi y moto |
| DiDi Repartidor | Socios que reparten pedidos de DiDi Food |
| DiDi Fleet | Dueños de autos que los rentan a conductores |
Esta página trata de la app de pasajero. Si vas a manejar, revisa la app DiDi Conductor.
Cómo descargar DiDi
La página oficial DiDi Pasajero tiene un botón de descarga que lleva a las tiendas oficiales: Google Play para Android y App Store para iPhone. La descarga es gratuita.
Sobre los archivos APK que circulan en internet: no forman parte de los canales que publica DiDi México. Instalar una app de origen desconocido puede exponer tus datos y tus tarjetas, así que esta guía recomienda descargarla solo desde la tienda de tu teléfono.
¿Hay DiDi para PC o web de pasajero?
Las páginas oficiales de DiDi México explican el pedido de viajes únicamente desde la app de celular. No documentan una versión de escritorio para pasajeros, de modo que no hay un procedimiento oficial que se pueda recomendar para la computadora.
Cómo registrarte como pasajero
- Abre la app y escribe tu número celular a 10 dígitos (incluye la LADA).
- Lee y acepta los términos y condiciones.
- Ingresa el código que llega por SMS en las casillas que muestra la app.
- Crea una contraseña siguiendo las indicaciones en pantalla.
- Completa tus datos y agrega un método de pago (tarjeta o efectivo si tu ciudad lo permite).
Con eso ya puedes pedir tu primer viaje. Sigue los pasos en cómo pedir un DiDi.
Iniciar sesión y problemas de acceso
Para entrar, usa el mismo número con el que te registraste. Si no te deja iniciar sesión:
- No llega el SMS: revisa que el número esté completo y que tu línea tenga señal y pueda recibir mensajes.
- Cambiaste de número: el Centro de Ayuda de DiDi México describe la opción “Recuperar cuenta original” en la pantalla de inicio de sesión, que pide tu CURP, una verificación facial y el número nuevo. Funciona solo con la versión más reciente de la app.
- Cuenta bloqueada o datos que no reconoces: contacta a soporte. Las rutas están en atención al cliente y en tu cuenta DiDi.
Funciones principales de la app
- Pedir viajes en Express, Economy, Taxi, Moto o Pon tu Precio, según tu ciudad.
- Precio aproximado antes de confirmar, con desglose y aviso si hay tarifa dinámica. Ver tarifas.
- Varios destinos y división de tarifa, funciones que DiDi anunció con la versión renovada de su app.
- Centro de Seguridad (el escudo en el mapa): contactos de confianza, compartir viaje, grabación de audio y botón de emergencia. Ver seguridad.
- Mi billetera: tarjetas, Saldo DiDi y servicios de DiDi Pay como recargas, pago de recibos y tarjetas de regalo.
- Códigos promocionales y cupones en el menú. Ver códigos promocionales.
- Ayuda: preguntas frecuentes y chat en vivo 24/7.
Mantén la app actualizada
Varias funciones, como la recuperación de cuenta, solo funcionan en la última versión. Si algo no aparece en tu menú, actualiza la app desde la tienda antes de contactar a soporte.