Tu cuenta de DiDi en Chile
La cuenta de DiDi en Chile se crea con tu número de celular y un código por SMS. Desde tu foto de perfil puedes cambiar nombre, número, correo y contraseña.
Tu cuenta de DiDi Pasajero está atada a tu número de celular. Ese número sirve para entrar, recibir códigos y que los conductores te contacten (siempre con llamada anónima).
Crear la cuenta
- Descarga DiDi Pasajero y ábrela.
- En la primera pantalla escribe tu número de celular y acepta los términos y condiciones.
- Espera el SMS con el código de registro e ingrésalo en las casillas.
- Crea una contraseña con las condiciones que muestra la pantalla.
- Agrega tu información de contacto y un medio de pago (formas de pago).
Con eso ya puedes pedir tu primer viaje (cómo pedir un DiDi).
Si el código SMS no llega
- Verifica que escribiste bien el número, con el prefijo de Chile.
- Revisa que el celular tenga señal y que no bloquee mensajes de números cortos.
- Espera unos minutos antes de pedir un código nuevo.
Entrar cuando olvidaste la contraseña
En la pantalla de inicio de sesión toca Olvidé mi contraseña y sigue las instrucciones. Si aun así no puedes entrar, contacta a soporte por los canales que se indican en atención al cliente.
Editar tu perfil
Abre el menú (arriba a la izquierda) y toca tu foto. Desde ahí puedes cambiar:
- Foto de perfil
- Nombre y apellido
- Número de teléfono asociado
- Contraseña
- Correo electrónico
- Redes sociales vinculadas
Usa tu nombre real: DiDi exige perfiles con datos verdaderos y puede suspender cuentas con nombres falsos u ofensivos.
Cambiar de número sin acceso al anterior
DiDi Chile describe un proceso de Recuperar cuenta original desde la pantalla de inicio de sesión:
- Toca Recuperar cuenta original.
- Ingresa tu cédula de identidad.
- Haz la verificación facial.
- Escribe tu número nuevo.
- Ingresa el código que llega por SMS a ese número.
- Verás el mensaje de número modificado correctamente.
El proceso solo funciona con la última versión de la app, así que actualízala antes. DiDi lo publica en la sección de conductores de su centro de ayuda; si como pasajero no ves la opción, pide ayuda a soporte.
Reglas de uso de la cuenta
- La cuenta es personal e intransferible. Para viajes de otras personas usa DiDi Invitado.
- Si ves viajes que no hiciste, cambia la contraseña y repórtalo en Ayuda de inmediato.
Quiero ser conductor con la misma app
En el menú de DiDi Pasajero hay una opción Conéctate con DiDi: eliges la ciudad donde quieres manejar y la modalidad. El registro se completa en la app DiDi Conductor (registro de conductores).
Seguridad de la cuenta
Nunca compartas el código SMS con nadie, aunque diga ser de DiDi. Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y avisa a soporte. Las funciones de protección durante los viajes están en seguridad.