Cómo usar la app DiDi Conductor en Colombia

DiDi Conductor es la app para conductores de carro, moto y taxi. DiDi anuncia una versión nueva con más claridad en las ganancias y la opción de personalizar cómo ves tus ingresos. Estos son los pasos básicos que describe el centro de ayuda.

Tu primer viaje

1. Abre la app y toca Conectarse.
2. Cuando llegue una solicitud, revisa la tarjeta de viaje y toca Aceptar. Tienes 15 segundos.
3. Ve al punto de encuentro. Toca Ir para entrar al modo de navegación.
4. Al llegar, desliza Llegué para avisar al pasajero.
5. Confirma la identidad: pregunta el nombre y compáralo con el de la app.
6. Cuando el pasajero suba, desliza Iniciar viaje de izquierda a derecha.
7. Ve al destino.
8. Desliza Finalizar (Terminar viaje) y avisa al pasajero.
9. Califica al pasajero de 1 a 5 estrellas.

La tarjeta de viaje

Antes de aceptar, la app muestra:

• Número de viajes completados del pasajero y su calificación.
• Punto de encuentro, tiempo para llegar y destino.
• Paradas intermedias, cuántas y dónde.
• Aviso si el viaje empieza o termina en una zona de riesgo: puedes rechazarlo sin afectar tu tasa de aceptación o finalización.
• Insignias de verificación del pasajero.

En zonas restringidas no se pueden pedir viajes, así que nunca recibirás solicitudes desde o hacia ellas.

Contactar al pasajero

Después de aceptar aparece la opción de chat o llamada. Las llamadas son anónimas: ninguno ve el número real del otro. Si no ves al pasajero, contáctalo por ahí para acordar otro punto.

Cancelar un viaje

Solo antes de iniciarlo: toca Detalles (arriba a la derecha) y luego Cancelar.

Funciones útiles

• Ver el destino antes de aceptar.
• Viajes direccionados: hasta 3 por día.
• Detección de conexión: diagnóstico para saber qué falla si no recibes viajes.
• Bloquear pasajero: al calificar, toca No volver a viajar con este pasajero.
• Centro de Seguridad: compartir viaje, contactos de confianza y botón de emergencia.
• DiDi Mujer: las conductoras pueden elegir viajes solo con pasajeras.

Billetera

Mi billetera, en la esquina superior derecha, muestra:

• Ganancias del día y, en Balance, el histórico.
• Historial de viajes.
• Datos bancarios para editar.
• Bonos, promociones y horarios de alta demanda.
• Opción Retirar dinero (cuesta 400 COP).

Detalles en ganancias y pagos.

Problemas durante o después del viaje

En tu foto de perfil (esquina superior izquierda) entra a Ayuda:

• Inconvenientes con un viaje: si el pasajero ensució o dañó el vehículo.
• Usuario no pagó: si no recibiste el pago en efectivo.
• Objetos perdidos y encontrados: si el pasajero olvidó algo. Para celulares, llama a la línea (601) 794 0362.

Calificar y bloquear

Al terminar cada viaje calificas al pasajero de 1 a 5 estrellas. Si no quieres volver a llevar a esa persona, toca No volver a viajar con este pasajero al final de la pantalla. Ante cualquier falta a tu integridad, repórtalo a Soporte DiDi.

Descargar y actualizar

Descarga DiDi Conductor desde la tienda oficial de tu celular y mantenla actualizada; algunas funciones, como recuperar la cuenta con verificación facial, solo funcionan en la última versión. Evita APK de sitios no oficiales.

Para el registro inicial revisa registro y para ayuda, soporte.