الأغراض المفقودة في ديدي مصر

الخطوات الرسمية

يشرح مركز مساعدة ديدي مصر الطريقة كالتالي:

1. افتح تطبيق ديدي واضغط Me في أسفل يسار الشاشة الرئيسية.
2. افتح مركز المساعدة.
3. ابحث عن «تركت غرضًا في السيارة» واضغط عليه.
4. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة للتواصل مع الكابتن والاتفاق معه على استرجاع غرضك.

مهلة الأيام السبعة

حسب مركز المساعدة، إذا انتهى المشوار خلال آخر 7 أيام يمكن للراكب الاتصال بالكابتن مباشرة من خلال المساعدة الذاتية في التطبيق. بعد ذلك يصبح التواصل عبر الدعم فقط، لذلك لا تؤجل.

خصوصية الأرقام

لأسباب تتعلق بالخصوصية تبقى أرقام الهواتف مخفية للراكب والكابتن. الاتصال يمر عبر التطبيق، فلن ترى رقم الكابتن ولن يرى رقمك.

إذا نسيت هاتفك نفسه

• استخدم هاتفًا آخر وسجّل الدخول إلى تطبيق ديدي برقمك. ستحتاج إلى رمز التحقق، فإذا كانت الشريحة في الهاتف المفقود فاطلب بدل فاقد من شركة الاتصالات أولًا.
• يمكنك أيضًا الاتصال برقمك من هاتف آخر، فقد يرد الكابتن.
• بعد استرجاع الهاتف، فكّر في تغيير كلمة المرور. الخطوات في الحساب.

إذا لم يرد الكابتن

1. انتظر قليلًا وحاول مرة أخرى، فقد يكون في مشوار آخر.
2. أرسل طلبًا من مركز المساعدة مع وصف دقيق للغرض ووقت المشوار.
3. لغرض ثمين أو مستندات رسمية، احتفظ بإيصال المشوار كدليل.

القنوات الرسمية كلها في خدمة العملاء.

نصائح لتجنب النسيان

ديدي تطلب من الكباتن تذكير الركاب بأخذ متعلقاتهم في نهاية المشوار. ومع ذلك، انظر للمقعد قبل أن تغلق الباب، خصوصًا في مشاوير طيران حيث تُحمل الأغراض في اليد.