خدمة عملاء ديدي مصر
ديدي مصر لا تنشر رقم هاتف لخدمة العملاء على صفحاتها الرسمية. التواصل يتم من مركز المساعدة داخل التطبيق، وللكباتن مقر دعم في مدينة نصر بالقاهرة.
هل لديدي مصر رقم خدمة عملاء؟
كثيرون يبحثون عن «رقم ديدي مصر» أو «didi call center egypt». حتى تاريخ تحديث هذه الصفحة، لا تنشر الصفحات الرسمية لديدي مصر (الموقع الرئيسي، صفحة الركاب، صفحة الكباتن، مركز المساعدة) أي رقم هاتف أو واتساب لخدمة العملاء. لذلك لا يذكر هذا الدليل أي رقم.
إذا وجدت رقمًا منسوبًا لديدي في موقع أو صفحة غير رسمية، فلا تعطِ صاحبه رمز التحقق أو بيانات بطاقتك.
مركز المساعدة داخل التطبيق
هذه هي القناة الرسمية للركاب. تذكر صفحة الركاب أن فريق دعم العملاء متاح على مدار الساعة، وأن التطبيق يضم مركز مساعدة.
للراكب:
- افتح تطبيق ديدي واضغط Me أسفل يسار الشاشة الرئيسية، أو القائمة حسب إصدار التطبيق.
- افتح «مركز المساعدة».
- اختر المشوار المعني أو ابحث عن موضوع مشكلتك.
- اتبع التعليمات الظاهرة، أو أرسل استفسارك للدعم.
مواضيع يحلها مركز المساعدة عادة: أجرة مختلفة عن التقدير، مشوار لم يُنهَ بعد نزولك، مشوار بدأ دون أن تركب، رسوم إلغاء أو انتظار، رفض الدفع، وأغراض منسية.
في حالة الخطر أثناء المشوار
لا تنتظر رد الدعم العادي. يوفر التطبيق زر السلامة طوال المشوار للتواصل مع الشرطة وخدمات الطوارئ في موقعك، ويذكر مركز المساعدة أن قائمة «السلامة» توصلك بأحد الوكلاء للمساعدة الفورية إذا اختار الكابتن طريقًا خطرًا. التفاصيل في الأمان.
دعم الكباتن
داخل تطبيق دي دي كابتن: اضغط الأيقونة أعلى يمين الصفحة الرئيسية، ثم «مركز المساعدة»، وابحث عن المقالة المناسبة. إذا لم تكفِ، اضغط «ما زلت بحاجة إلى مساعدة» وأرسل مشكلتك، وسيصلك الرد في أقرب وقت.
دعم شخصي في المقر:
| العنوان | شينزو وايت ستريت، محور شينزو آبي، مدينة نصر، القاهرة |
| المواعيد | من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا إلى 5 مساءً |
هذا هو المقر الوحيد المذكور في صفحات ديدي مصر الرسمية. تفاصيل أكثر في دعم الكباتن.
قبل أن تتواصل مع الدعم
- جهّز تاريخ المشوار ووقته، أو افتحه من سجل المشاوير.
- راجع إيصال المشوار، فكثير من فروق الأجرة مشروحة فيه. انظر الأسعار.
- لمشاكل الدفع راجع طرق الدفع، ولمشاكل التطبيق نفسه راجع إذا لم يعمل التطبيق.
مواقع لا تمثل ديدي
ddtaksi.com دليل مستقل ولا يستقبل شكاوى ولا يملك وصولًا إلى الحسابات. القنوات الرسمية هي التطبيق وموقع web.didiglobal.com/eg ومقر الكباتن المذكور أعلاه.