ميزات الأمان في ديدي مصر

قبل المشوار

جهات الاتصال الموثوقة. من مركز السلامة في التطبيق تضيف أشخاصًا من عائلتك أو أصدقائك، ليسهل التواصل معهم مباشرة في حالة الطوارئ. الأفضل إضافتهم مرة واحدة قبل أول مشوار.

التحقق من هوية الكابتن. تذكر ديدي أنها تطلب من الكباتن إجراء التعرف على الوجه للتأكد من أن من يقود هو صاحب الحساب. عند وصول السيارة طابق الاسم والصورة والسيارة الظاهرة في التطبيق قبل الركوب.

راجع العنوان. صفحة الركاب تذكر معاينة مسافة المشوار ووقته قبل الطلب. مكان الانطلاق لا يتغير بعد قبول الكابتن، فتأكد منه قبل التأكيد.

أثناء المشوار

إذا شعرت بخطر فوري، يذكر مركز المساعدة أن قائمة «السلامة» في التطبيق توصلك بأحد الوكلاء لمساعدة فورية.

بعد المشوار

عدم المطابقة (Unmatch). إذا كانت تجربتك سيئة، اضغط «Unmatch» في استبيان الرضا بعد المشوار (أسفل خيار البقشيش)، أو لاحقًا من القائمة ثم «My Rides» واختيار المشوار. بعدها لا يصلك نفس الكابتن.

الإبلاغ. مشوار بدأ دون أن تركب، أو لم يُنهَ بعد نزولك، أو سلوك غير لائق: أبلغ عنه من مركز المساعدة. تقول ديدي إنها تتخذ إجراءات على حساب الكابتن في مثل هذه الحالات. القنوات في خدمة العملاء.

خصوصية رقم الهاتف

الراكب والكابتن يتواصلان عبر أيقونة الهاتف أو الرسائل داخل التطبيق، وتبقى الأرقام مخفية. لا ترسل رقمك الشخصي أو رمز التحقق لأي شخص.

أمان الكباتن

الكابتن لديه نفس الأدوات تقريبًا: جهات اتصال موثوقة، مشاركة المسار، زر السلامة، التحقق من الرحلة، التسجيل الصوتي، وعدم المطابقة مع راكب سيئ. كما تطلب ديدي من الكباتن عدم استخدام الهاتف أثناء القيادة إلا إذا كان مثبتًا في حامل آمن ويعمل دون لمس، مثل البلوتوث أو الأوامر الصوتية، ولا تنصح بالمكالمات الشخصية بوجود راكب. التفاصيل في صفحة الكباتن ودعم الكباتن.

نصائح عامة من هذا الدليل

• فعّل التسجيل الصوتي وجهات الاتصال الموثوقة قبل المشاوير الليلية.
• اجلس في المقعد الخلفي إذا كنت وحدك، وشارك المسار مع شخص تثق به.
• لا تدفع كارتة أو مبالغ إضافية خارج التطبيق. انظر الأسعار.