دعم الكباتن في ديدي مصر
كابتن ديدي يطلب الدعم من مركز المساعدة في تطبيق دي دي كابتن، أو يزور مقر الكباتن في مدينة نصر بالقاهرة من الأحد إلى الخميس من 9 صباحًا إلى 5 مساءً.
مركز المساعدة في دي دي كابتن
هذه القناة الأولى التي توصي بها ديدي:
- اضغط الأيقونة أعلى يمين الصفحة الرئيسية في التطبيق.
- اختر «مركز المساعدة».
- ابحث عن المقالة المتعلقة بمشكلتك واقرأها.
- إذا لم تكفِ، اضغط «ما زلت بحاجة إلى مساعدة» وأرسل مشكلتك أو استفسارك.
يصلك الرد في أقرب وقت. اكتب تفاصيل واضحة: تاريخ المشوار، المبلغ، ولقطة شاشة إذا أمكن.
مقر كباتن دي دي في القاهرة
| العنوان | شينزو وايت ستريت، محور شينزو آبي، مدينة نصر، القاهرة |
| الأيام | الأحد إلى الخميس |
| الساعات | 9 صباحًا إلى 5 مساءً |
هذا هو المقر الوحيد الذي تذكره صفحات ديدي مصر الرسمية. الجمعة والسبت ليسا ضمن مواعيده. خذ معك الرقم القومي ورقم الهاتف المسجل في الحساب.
لا يوجد رقم هاتف منشور
كثيرون يبحثون عن «رقم ديدي كابتن» أو «didi driver support number». صفحات ديدي مصر لا تنشر رقمًا للكباتن ولا للركاب. لا تعطِ رمز التحقق أو كلمة المرور أو بياناتك البنكية لأي شخص يتصل بك باسم ديدي.
مشاكل شائعة وأين تُحل
| المشكلة | الحل المبدئي حسب ديدي |
|---|---|
| تأخر قبول التسجيل | انتظر يومي عمل ثم استفسر |
| رفض التسجيل | راجع رسالة السبب وأعد إرسال مستندات صالحة |
| الدخل الأسبوعي لم يصل | تحقق من البيانات البنكية وحالة الحساب في البنك ثم تواصل مع الدعم |
| تعليق الحساب | تواصل مع الدعم لمعرفة السبب |
| تحديث المستندات | تفاصيل الحساب ثم المستندات |
| راكب سيئ | فعّل عدم المطابقة بعد تقييمه |
لماذا تُعلَّق الحسابات
ديدي تعتمد على تقييم النجوم وحد أدنى لمعدل القبول ومعدل الإكمال. من السلوكيات التي قد تؤدي إلى التعليق:
- تمرير «اكتمل المشوار» بدل «إلغاء المشوار»،
- إلغاء عدة مشاوير بعد قبولها،
- رفض طلبات مشاوير كثيرة،
- بدء أو إكمال مشاوير دون الالتقاء بالراكب،
- عدم تمرير «اكتمل المشوار» بعد نزول الراكب،
- التوقف أو الخروج عن المسار دون مبرر.
السلامة
في حالة خطر أثناء المشوار استخدم زر السلامة في التطبيق للتواصل مع الشرطة وخدمات الطوارئ، ولا تنتظر رد الدعم العادي. انظر الأمان.
صفحات مفيدة
دليل تطبيق دي دي كابتن، الأرباح، إذا لم يعمل التطبيق، وخدمة عملاء الركاب.