Formas de pago en DiDi México
En DiDi México pagas con tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard o American Express, y en algunas ciudades también en efectivo; eliges el método antes de confirmar.
Métodos de pago aceptados
| Método | Detalle |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Visa, Mastercard y American Express |
| Tarjeta de débito | Visa, Mastercard y American Express |
| Efectivo | Solo en algunas ciudades de México |
| Saldo DiDi | Fondos que recargas en tu billetera; sirven para viajes y pedidos de comida |
Las tarjetas se agregan y se editan en la sección Pago del menú (esquina superior izquierda de la app). El Saldo DiDi y los servicios de DiDi Pay están en Mi billetera.
Cómo elegir el método para un viaje
- Escribe tu destino y elige el servicio.
- Arriba del botón para confirmar aparece el método de pago actual. Tócalo para cambiarlo.
- Selecciona tarjeta o efectivo y confirma el viaje.
Una vez confirmado, el método no se puede cambiar. Revisa también la información de pago antes de pedir, como recomienda DiDi en sus guías de convivencia.
Pagar en efectivo
DiDi acepta efectivo solo en algunas ciudades y no publica una lista cerrada; si la opción no aparece en tu app, no está disponible para ti en ese momento. Cuando pagues así:
- lleva cambio cercano al precio aproximado que muestra la app;
- recuerda que el monto final puede variar un poco, porque se calcula con distancia y tiempo;
- la propina, si quieres darla, puedes entregarla también en efectivo.
Saldo DiDi y DiDi Pay
Puedes recargar fondos a tu Saldo DiDi desde Mi billetera. Según DiDi Pay:
- el saldo no caduca y sirve para pagar viajes y pedidos de DiDi Food;
- si la recarga falla, el reembolso al método original puede tardar de 2 a 15 días hábiles;
- si la recarga se completó, ese saldo no es reembolsable.
DiDi Pay también permite pagar recibos como CFE o Telmex, recargar tiempo aire y comprar tarjetas de regalo con tarjeta de crédito o débito. Para dudas de DiDi Pay, DiDi publica la línea 800 953 3300 además del chat de la app.
Cargo de preautorización
Por seguridad de las cuentas, DiDi puede hacer un cargo previo de autorización a tu tarjeta. Ese cargo se cancela de inmediato en el sistema, pero el tiempo en que desaparece de tu estado de cuenta depende del banco; normalmente de 7 a 10 días hábiles. Si no se libera, DiDi indica que hay que consultarlo con el banco.
Si DiDi no acepta tu tarjeta o el efectivo
Las páginas oficiales no detallan por qué una tarjeta puede ser rechazada. Lo práctico es revisar:
- que la tarjeta sea de una red aceptada (Visa, Mastercard o American Express) y esté vigente;
- que tenga fondos o crédito disponible y que el banco no esté bloqueando compras en línea;
- que la app esté actualizada.
Si no aparece la opción de efectivo, puede que no esté habilitada en tu ciudad. En cualquier caso, abre Ayuda en la app y describe el problema; la ruta completa está en atención al cliente.
Propinas
La propina es voluntaria. Al calificar el viaje aparece el apartado “Propina” para elegir el monto; si pagaste en efectivo, puedes darla en efectivo. Los conductores no pueden exigirla, y DiDi pide reportar en el chat cualquier solicitud de propina o de dinero extra.
Factura
Si necesitas factura de tus viajes, revisa la guía de facturar viajes de DiDi. Para el detalle de cómo se calcula cada cobro, ve a tarifas.