Seguridad en DiDi Ecuador
DiDi Ecuador combina verificación de socios conductores con reconocimiento facial, botón de emergencia que enlaza con el 911, viaje compartido con hasta cinco contactos, grabación de audio y monitoreo GPS.
La sección de seguridad del sitio de DiDi Ecuador enumera funciones para pasajeros y para socios conductores. Algunas fichas repiten contenido pensado para México (cámaras en Guadalajara, alianza con el C5 estatal, verificación con INE); esta guía deja fuera esas partes y se queda con lo que funciona dentro de la app.
Qué revisa DiDi del socio conductor
- Documentos: en Ecuador, licencia de conducir ecuatoriana vigente y matrícula del vehículo, más foto sosteniendo la licencia y foto de perfil. DiDi dice revisar más de 10 documentos por perfil, con variaciones según la ciudad.
- Antecedentes: la página de pasajeros menciona verificación de antecedentes de los socios.
- Reconocimiento facial: el socio pasa una prueba facial para conectarse; así se comprueba que maneja quien se registró.
- Datos visibles: antes de subir ves foto y nombre del socio, sus filtros de seguridad aprobados, número de viajes, tiempo en DiDi y la información del carro.
Funciones para el pasajero
| Momento | Función | Qué hace |
|---|---|---|
| Antes | Número anónimo | El socio no ve tu teléfono real |
| Antes | Contactos de confianza | Hasta 5 personas guardadas |
| Durante | Compartir info. de viaje | Ubicación en tiempo real y datos del viaje |
| Durante | Grabación de audio | Manual por viaje o automática en todos |
| Durante | Monitoreo GPS | Aviso si hay desvío, parada rara o demora |
| Durante | Botón de emergencia | Enlace con el 911 |
| Después | Calificar y bloquear | "No volver a viajar con este conductor" |
| Después | Soporte | Chat en vivo para reportar |
Botón de emergencia paso a paso
- Abre el Centro de seguridad.
- Toca Servicios de emergencia.
- Presiona llamar al 911.
Qué pasa si el viaje se desvía
El equipo de DiDi sigue la ruta por GPS. Ante un desvío, una parada inusual o un viaje más largo de lo estimado, recibes un mensaje preguntando si estás bien. Sin respuesta, o si pulsas el botón de emergencia, se crea un caso y te llaman. Si hay riesgo, DiDi avisa a las autoridades.
Grabación automática
En el Centro de Seguridad elige la grabación automática y actívala. Solo es automática si el socio también la tiene encendida; si no, la app te avisa para que grabes ese viaje de forma manual. La grabación se activa únicamente durante los viajes.
Inteligencia artificial
DiDi presenta cuatro modelos: Hércules (revisa el historial de cuentas y puede pedir identificación oficial), Clío (cruza lugar, hora y datos históricos), Temis (reconocimiento facial para detectar personas con incidentes previos) y Pitia (asigna socios con más experiencia a viajes de pasajeras con mayor riesgo).
Cobertura por viaje
DiDi indica dos coberturas adicionales al seguro del vehículo:
- Accidentes personales: gastos médicos por lesiones e indemnización por fallecimiento de socios en viajes de la app.
- Responsabilidad civil frente a terceros: cubre al pasajero, a sus acompañantes y a terceros o sus bienes.
Rigen durante el viaje activo y, para el socio, desde que acepta la solicitud, siempre dentro de los límites de la póliza.
Seguridad para socios conductores
El socio ve destino, paradas y calificación del pasajero antes de aceptar. La app separa zonas sin restricción, zonas de riesgo (avisa y el socio puede rechazar sin afectar su tasa de aceptación) y zonas restringidas (no entran ni salen viajes). Los pasajeros se validan con tarjeta, identificación o selfie cuando hay factores de riesgo, y con DiDi Invitado el socio sabe a quién recoge. DiDi Ecuador también señala que las conductoras pueden elegir llevar solo a mujeres.
Convivencia
DiDi declara cero tolerancia a la discriminación, el acoso y la violencia. Ante un trato inadecuado, repórtalo a Soporte DiDi (atención al cliente). Para violencia contra la mujer, DiDi Ecuador remite al 911.