Formas de pago de DiDi en Ecuador
En Ecuador DiDi acepta efectivo y tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y Alia. Las tarjetas se administran en Mi Billetera, dentro del menú de la app.
DiDi Ecuador publica en su centro de ayuda qué tarjetas acepta y cómo resolver los problemas de pago más comunes. Todo se gestiona desde Mi Billetera.
Métodos aceptados
| Método | Detalle |
|---|---|
| Efectivo | Pagas al socio conductor al terminar el viaje |
| Visa | Crédito o débito |
| Mastercard | Crédito o débito |
| American Express | Crédito o débito |
| Alia | Crédito o débito |
Los precios se cobran en dólares, la moneda de Ecuador.
Cómo agregar o cambiar una tarjeta
- Abre el menú de DiDi Pasajero (esquina superior izquierda).
- Entra a Mi Billetera.
- Agrega una tarjeta nueva o edita las que ya tienes.
- Antes de cada viaje, en la pantalla de confirmación, revisa si el modo de pago es tarjeta o efectivo.
DiDi recomienda verificar el método antes de confirmar; cambiarlo sin avisar al socio genera problemas al final del viaje.
El "cobro" al registrar la tarjeta
Al asociar una tarjeta de crédito puede aparecer un movimiento en tu banco. DiDi aclara que es un bloqueo de un monto para verificar la tarjeta, no un cargo, y que se libera en cuanto la cuenta queda validada. Si el bloqueo no se libera, consulta con tu banco y luego con el chat en vivo.
Pagos pendientes
DiDi Ecuador explica dos motivos frecuentes:
Tarifa de cancelación pendiente
Si cancelaste un viaje y correspondía una penalidad:
- Si el viaje era en efectivo, la tarifa se cobra en tu siguiente viaje.
- Si no, puedes pagarla con tarjeta de crédito cuando quieras.
Más detalles en cancelar un viaje.
Tarjeta rechazada al final del viaje
Si el cobro con tarjeta falla al terminar, el monto queda como cargo pendiente. Qué hacer:
- Llama a tu banco para saber por qué se rechazó (cupo, compras en línea desactivadas, tarjeta vencida).
- Vuelve a intentar el pago desde la app.
- O agrega otra tarjeta en Mi Billetera.
Pagar en efectivo sin problemas
- Revisa el estimado antes de confirmar para llevar el monto aproximado.
- Ten billetes pequeños y monedas: los viajes cortos pueden costar poco, ya que DiDi anuncia viajes desde USD 1,50.
- Si tienes un cupón, paga lo que muestra la app al finalizar, ya con el descuento.
- Si tenías una tarifa de cancelación pendiente, se suma a este viaje.
Propinas
Al terminar, en la pantalla de calificación, abre Propina y elige el monto. También puedes reconocer un buen servicio con una buena calificación.
Cupones al pagar
Los cupones y promocodes se descuentan automáticamente del total; si tienes varios, el sistema usa el de mayor valor. Ver códigos promocionales.
Si tienes un cobro que no entiendes, escribe al chat en vivo desde Ayuda, de 9:00 a 22:00 (atención al cliente).