La app de DiDi en Ecuador
DiDi usa en Ecuador dos apps: DiDi Pasajero para pedir viajes y DiDi Conductor para los socios. Se buscan con esos nombres en la tienda de aplicaciones de tu celular.
Para usar DiDi en Ecuador solo necesitas un celular con internet y la app correcta. Esta página resume dónde están las funciones que más se buscan.
Dos apps distintas
| App | Quién la usa | Lo principal |
|---|---|---|
| DiDi Pasajero | Personas que piden viajes | ¿A dónde vamos?, Mi Billetera, Códigos promocionales, Ayuda |
| DiDi Conductor | Socios conductores | Registro con documentos, viajes, Mi billetera, Datos bancarios |
Cada una tiene sus términos y condiciones (Usuario Pasajero y Usuario Conductor) en la página legal de DiDi Ecuador.
Menú de DiDi Pasajero
El menú está en la esquina superior izquierda. Desde ahí llegas a:
- Mi Billetera: tarjetas registradas (Visa, Mastercard, American Express, Alia) y pago en efectivo. Ver formas de pago.
- Códigos promocionales: ingresar un promocode y ver Mis cupones (códigos promocionales).
- Configuración > Mis lugares favoritos: Casa, Trabajo y otros lugares.
- Ayuda: preguntas frecuentes y chat en vivo de 9:00 a 22:00 (atención al cliente).
En la pantalla principal, ¿A dónde vamos? es el punto de partida para pedir un viaje (cómo pedir un DiDi).
Cambiar tu número o recuperar la cuenta
DiDi Ecuador permite cambiar el número sin ir a una oficina:
- Actualiza la app.
- En la pantalla de inicio de sesión, toca Recuperar cuenta original.
- Ingresa tu cédula de identidad.
- Pasa la verificación facial.
- Escribe tu número nuevo.
- Ingresa el código SMS que llega al número nuevo.
- Aparece "Número modificado correctamente" y ese número queda como principal.
DiDi Conductor en pocas líneas
- Se registra el socio con vehículo o sin vehículo (puede agregar el carro después).
- La foto de perfil se toma en el momento con la cámara; no se acepta una imagen de la galería.
- Tras enviar documentos, la pantalla dice Validando y luego Aprobado.
- Mi billetera > Datos bancarios guarda la cuenta donde recibes las ganancias.
- La nueva versión de la app muestra las ganancias con más detalle y permite personalizar la vista.
Más en registro de conductor.
Seguridad dentro de DiDi Pasajero
La app trae un Centro de Seguridad con contactos de confianza (hasta cinco), compartir info. de viaje, grabación de audio y Servicios de emergencia con enlace al 911. Ver el detalle en seguridad.
Accesibilidad
Si tienes una discapacidad, DiDi Ecuador sugiere contactar al socio después de pedir el viaje para confirmar que el vehículo se adapta a lo que necesitas, y usar el chat en vivo si necesitas más apoyo.
Problemas comunes
- No llega el SMS al registrarte como conductor: escribe el número sin el 0 inicial.
- Cambiaste de chip: usa Recuperar cuenta original con tu cédula.
- Ves un cobro pequeño al agregar tarjeta: es un bloqueo temporal de verificación, no un cargo (formas de pago).
- Perdiste el celular en un viaje: llena el formulario de objetos olvidados desde otro equipo.