Cómo pedir un DiDi en Ecuador
En DiDi Pasajero escribe tu destino en ¿A dónde vamos?, revisa el precio estimado de Express, ajusta el pin de recogida, verifica el pago y toca Confirmar.
El centro de ayuda de DiDi Ecuador describe paso a paso cómo se pide un viaje. Esta guía lo ordena y suma lo que conviene saber antes de subir.
Antes de pedir
- Instala DiDi Pasajero (la app de pasajeros; DiDi Conductor es otra).
- Guarda tus direcciones frecuentes: menú (esquina superior izquierda), Configuración, Mis lugares favoritos. Puedes guardar Casa, Trabajo y otros lugares.
- Elige el modo de pago por defecto (formas de pago).
Pedir el viaje paso a paso
- Abre la app y toca ¿A dónde vamos?.
- Escribe el destino.
- Abajo aparece la tarjeta de Express con el valor estimado del viaje.
- Verifica que el punto de inicio y el de destino sean correctos.
- Si te recogen en otro sitio (la entrada de un conjunto o un centro comercial, por ejemplo), arrastra el pin hasta el punto exacto.
- Revisa el modo de pago: tarjeta o efectivo.
- Toca Confirmar y espera los datos del socio conductor y del vehículo.
Si al tocar el precio estimado ves un recargo, es la tarifa dinámica por alta demanda (tarifas).
Qué te muestra la app al asignar el viaje
- Nombre, foto y calificación del socio conductor, y su número de viajes.
- Datos del carro, incluida la placa.
- Punto de encuentro, destino y método de pago.
- Accesos a Compartir mi viaje, Ayuda y al botón de emergencia.
Comprueba la placa antes de subir. Si necesitas hablar con el socio, usa el chat o la llamada de la app; tu número real no se comparte.
Paradas múltiples
DiDi Ecuador permite agregar hasta 2 paradas:
- Pide el viaje hacia el primer destino.
- Cuando se asigne un socio conductor, toca Editar ruta.
- Pulsa + y agrega las otras paradas.
Cada parada suma distancia y tiempo al precio.
Mascotas, accesibilidad y convivencia
- Mascotas: depende del socio. Contáctalo apenas acepte el viaje para preguntar.
- Discapacidad: DiDi sugiere contactar al socio después de pedir para confirmar que el vehículo se adapta a lo que necesitas. Para más apoyo, usa el chat en vivo en Ayuda.
- Comida y cigarrillo: DiDi recomienda no fumar ni comer; ensuciar o dañar el vehículo puede generar un cobro de limpieza o reparación.
Durante el viaje
- Si viajas solo, comparte el viaje desde el Centro de Seguridad con hasta cinco contactos.
- Puedes activar la grabación de audio del viaje.
- Si algo sale mal, usa Servicios de emergencia para llamar al 911 (seguridad).
Pedir para otra persona
Con DiDi Invitado marcas que el viaje es para alguien más e ingresas sus datos. El socio conductor ve a quién debe recoger.
Al terminar
- Pide al socio que finalice el viaje en la app: así se aplica tu cupón si tienes uno (códigos promocionales).
- Califica al socio y, si quieres, deja propina en la sección Propina.
- Si olvidaste algo, tienes 72 horas para reportarlo (objetos olvidados).
Para cancelar antes de que empiece el viaje, ver cancelar un viaje.