DiDi Food para restaurantes en México
Registrar un restaurante en DiDi Food México es gratis y se hace en línea. La activación tarda alrededor de 8 días hábiles tras validar documentos.
Cómo funciona DiDi Food para un restaurante
Un restaurante o tienda publica su menú en DiDi Food, recibe pedidos de los clientes de la app DiDi y los entrega a un repartidor registrado. DiDi llama a esta opción "Conviértete en una Tienda DiDi". El registro y la descarga de la app para tiendas no tienen costo, según la página oficial de restaurantes.
Requisitos para registrar un restaurante
Información de la tienda
- Nombre, dirección, teléfono y categoría del negocio.
- Foto de la fachada.
- Comprobante de domicilio con antigüedad máxima de 3 meses.
Documentos según el tipo de contribuyente
| Persona física | Persona moral |
|---|---|
| Datos del titular o representante | Acta constitutiva |
| INE/IFE vigente o pasaporte | Poder del representante legal |
| CURP | INE/IFE o pasaporte del representante |
| RFC | Constancia de Situación Fiscal |
Datos bancarios y menú
- CLABE interbancaria y estado de cuenta de no más de 3 meses.
- Archivo con todos los productos y precios, más fotos del menú.
Registro paso a paso y tiempos
- Entra a la página de registro de tiendas de DiDi Food y elige Registrarme.
- Crea el perfil de la tienda y llena todos los campos con datos reales, porque DiDi te contactará con ellos.
- Sube los documentos y espera la revisión: de 3 a 5 días hábiles.
- Personaliza tu cuenta con fotos y descripciones del menú: de 2 a 3 días más.
- Conéctate y empieza a recibir pedidos.
En total, DiDi estima alrededor de 8 días hábiles desde que verifica tus documentos hasta la activación.
Portal y app DiDi Tienda
Los negocios administran pedidos y menú con la app DiDi Tienda. En la página de registro hay un acceso para quien ya tiene cuenta ("Ir a mi Tienda"). Las guías oficiales explican tareas frecuentes:
- Cambiar el precio de un producto desde "administrar menú".
- Crear categorías y asignarles productos.
- Subir fotos de producto en JPG o PNG de menos de 5 MB.
- Borrar productos (no se puede deshacer).
- Crear combos y programar días y horarios de venta. Los combos solo se crean en la versión para tablet o computadora.
DiDi Food también ofrece herramientas para restaurantes como DiDi Tu Negocio (para gestionar pedidos que te llegan por WhatsApp o teléfono), DiDi Ads, DiDigitalízate y un Kit Digital, cada una con su página dentro del sitio de restaurantes.
Cuota de servicio y comisiones
DiDi no publica un porcentaje de comisión para México. La página de restaurantes dice que la cuota depende del país. La página de registro anuncia que la entrega a domicilio no tiene comisión ni mensualidad, pero que se cobra una cuota de servicio en los pedidos coordinados por la plataforma; para pedidos que el cliente recoge menciona una cuota menor, y DiDi Tu Negocio no tiene costo de activación ni membresía pero sí una cuota por pedido. Pide el porcentaje exacto por escrito y revísalo en tu contrato antes de activarte.
Reembolsos, cancelaciones e impuestos
- Reembolsos: cuando un cliente pide un reembolso, el restaurante tiene 24 horas para responder. Si no lo hace, el reembolso se aplica automáticamente. Los reembolsos aprobados se reflejan en el saldo de la tienda en el siguiente corte de pago.
- Cancelaciones: si el repartidor o el cliente quieren cancelar, deben hacerlo desde su propia app para no afectar las ganancias del restaurante.
- Impuestos: DiDi aplica retenciones que dependen de si tu RFC es válido y de qué parte de tus ventas se paga electrónicamente. La página de impuestos para restaurantes detalla los escenarios con tablas; consúltala o pregunta a tu contador antes de facturar.
Soporte para restaurantes
- Restaurantes: 800 323 3434.
- Restaurantes Premium: 800 801 0186.
- Correo: soporte.tienda@mx.didiglobal.com.
Para ver cómo piden tus clientes, revisa DiDi Food para clientes. Si además quieres repartir, consulta cómo ser repartidor de DiDi Food.