Como se cadastrar como motorista na 99
O cadastro na 99 é feito pelo site oficial ou pelo app 99 Motorista e Entregador: telefone, dados, CPF, fotos da CNH com EAR e do CRLV. A análise leva até 5 dias úteis.
O cadastro de motorista parceiro da 99 é gratuito e feito pela internet. Antes de começar, tenha à mão a CNH definitiva com EAR, o CRLV do veículo e o CPF. A lista completa está em requisitos para ser motorista 99.
Passo a passo pelo site
A página oficial "Quero ser motorista" abre um formulário com cinco etapas:
- Informe seu número de celular e toque em "Começar".
- Preencha os dados pessoais e avance.
- Digite o código de verificação de 6 dígitos enviado por SMS.
- Informe o CPF e conclua.
- Baixe o app da 99 para motoristas e continue por lá.
Para moto há um formulário específico (cadastro de moto), com as mesmas etapas. Veja 99Moto para motociclistas.
Passo a passo pelo app
O app se chama 99 Motorista e Entregador e está na Google Play e na App Store. Dentro dele, o fluxo é:
- Escolha o veículo: moto de placa cinza, carro, ajuda para alugar um carro, veículo de carga ou táxi.
- Dados pessoais: nome, CPF, gênero, estado e cidade onde mora.
- Fotos dos documentos: CNH definitiva com EAR (categoria B ou AB para carro) e CRLV. As imagens precisam estar nítidas.
- Fotos de identificação: uma foto do rosto e outra do rosto com a CNH.
- Análise: a 99 verifica tudo e avisa por notificação quando aprovar.
Quem faz o cadastro pelo computador precisa salvar as fotos dos documentos no aparelho antes de enviar.
Prazo e acompanhamento
A análise é automática e leva em média até 5 dias úteis. Na tela inicial do app aparece o status:
| Status | O que fazer |
|---|---|
| Validando | Os dados estão em análise. Aguarde. |
| Erro | Algum dado está incorreto. Toque nele, corrija e reenvie. |
| Aprovado | Você já pode ficar online e aceitar corridas. |
Problemas comuns no cadastro
O SMS não chega
Espere alguns minutos e confira o número. A 99 orienta digitar o telefone no formato DDD, depois o 9 e os outros oito dígitos. Atualize o app e, se continuar, reinicie o celular.
Não consigo entrar na conta
Confira se o telefone usado no login é o mesmo do cadastro. Para senha esquecida, toque em "Esqueci minha senha" na tela de login e siga as instruções enviadas para o e-mail ou telefone cadastrado.
Cadastro reprovado
Veja o motivo informado no app, corrija o problema (foto ilegível, documento vencido, falta de EAR) e reenvie os documentos. Se o cadastro foi negado de forma definitiva e você discorda, a 99 indica o Portal da Revisão 99 como canal para pedir revisão. Mais em suporte ao motorista 99.
Trocar ou adicionar veículo
Para mudar de moto para carro, ou cadastrar um segundo veículo, abra o menu do app e vá em Configurações, Meus Veículos ou Categoria.
Cadastro presencial
Quem prefere ajuda pessoalmente pode ir a uma Casa99, o atendimento gratuito para motoristas e motociclistas parceiros. Hoje há unidades em Belo Horizonte, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo (Santo Amaro). Endereços e horários estão em suporte ao motorista 99.
Depois da aprovação
Abra o app, toque em "Ficar Online" e aceite a primeira chamada. Para entender cada tela, veja como usar o app 99 Motorista. Se um amigo vai indicar você, peça o código antes de iniciar o cadastro, porque a indicação vale para quem ainda não começou o processo. Veja indicação 99.