Como pedir uma corrida na 99
Para pedir uma corrida na 99, digite o destino em "Para onde vamos?", escolha a categoria e o pagamento, toque em Confirmar e valide o local de embarque.
Antes do primeiro pedido
Você precisa do app 99 instalado (Play Store ou App Store) e de uma conta. O cadastro pede o código do país, o DDD e o número do celular; em seguida chega um código por SMS para confirmar. Também é preciso aceitar os termos de uso e a política de privacidade. Mais detalhes em app 99 e conta.
Vale escolher a forma de pagamento já no começo. A 99 aceita dinheiro, cartão, Pix e saldo 99Pay, como explicado em formas de pagamento.
Passo a passo para pedir uma corrida
- Na tela inicial, toque em "Para onde vamos?" e digite o destino.
- Confira o endereço de embarque. A 99 recomenda revisar esse ponto com atenção, porque é lá que o motorista vai procurar você.
- Veja as categorias disponíveis, como 99Pop, 99Plus, 99Táxi ou 99Moto, cada uma com sua estimativa de preço. Compare em categorias.
- Confira a forma de pagamento selecionada. Para trocar, toque no método de pagamento na própria tela de pedido.
- Toque em Confirmar.
- Confirme o local de embarque e toque em "Tudo certo, pode chamar!".
- O app localiza o motorista parceiro mais próximo e mostra nome, foto, carro e placa. Aguarde no ponto combinado.
Durante a espera, você pode mandar mensagens de texto e de áudio ao motorista pelo app, sem custo. Ao final, o app pede uma nota de 1 a 5 estrelas e permite deixar um comentário.
Multicategoria: mais de uma categoria ao mesmo tempo
Com a Multicategoria você marca várias categorias no mesmo pedido, por exemplo 99Pop, 99Plus, 99Táxi e 99Moto. O primeiro motorista ou motociclista disponível mais perto vai buscar você. Segundo a 99, isso aumenta a chance de achar alguém próximo e reduz a espera. Preste atenção ao preço de cada categoria marcada, porque elas têm estimativas diferentes.
Pedir para outra pessoa
- Entre na sua conta e informe embarque e destino.
- Escolha a forma de pagamento.
- Na mesma tela, toque em "Mudar o passageiro".
- Selecione alguém salvo ou toque em "Incluir outra pessoa" e informe nome e telefone.
- Confira se o nome que aparece no canto inferior esquerdo está certo e toque em Confirmar.
O passageiro recebe por SMS os dados do veículo, do motorista e a previsão de chegada. Quem pediu pode acompanhar a viagem e ativar a gravação de áudio. Se a corrida for em dinheiro, garanta que a pessoa leve o valor certo.
Outras formas de chamar
- Embarque Rápido: se você já conhece um motorista da 99 ou encontrou um táxi na rua, pode iniciar a corrida lendo o QR Code ou digitando o código que ele fornece. Veja 99Táxi.
- WhatsApp: a Central de Ajuda descreve pedidos pelo número 11 99797-9090, apenas em algumas cidades (Araraquara, Bauru, Presidente Prudente, São Carlos, Maceió, Vitória da Conquista, Campina Grande, Londrina, Cascavel, Foz do Iguaçu, Ponta Grossa, Guarapuava, Paranaguá, Toledo, Teresina e Curitiba). O artigo foi atualizado em 2022; confira se ainda vale na sua cidade. A 99 avisa que não pede dados bancários por esse canal.
- Moto: o pedido segue os mesmos passos, escolhendo 99Moto. Ver 99Moto.
O que conferir antes de embarcar
- Placa e modelo iguais aos do app, e motorista igual à foto do perfil.
- Peça que o motorista confirme o seu nome.
- No máximo quatro passageiros, e só se houver cinto para todos. A 99 recomenda o banco de trás e o cinto sempre afivelado.
- Se ativou o código de verificação, informe o PIN ao motorista antes de a corrida começar. Ver segurança.
- Ao descer, revise bolsos e mochila. Se esquecer algo, veja objetos esquecidos.
Se precisar desistir, leia antes as regras de cancelar corrida para evitar a taxa. Dúvidas sobre o valor estão em preços.