App 99 Motorista e Entregador
O app oficial para dirigir ou entregar pela 99 é o 99 Motorista e Entregador, gratuito na Google Play e na App Store. No iPhone ele pede iOS 16 ou mais recente.
O app de passageiro (99) e o app de motorista são diferentes. Quem dirige, pilota ou entrega usa o 99 Motorista e Entregador. Para o app de passageiro, veja app 99.
Onde baixar
| Loja | Detalhes |
|---|---|
| Google Play | 99 Motorista e Entregador, da 99 Tecnologia Ltda, com mais de 10 milhões de downloads |
| App Store | 99 Motorista e Entregador, da 99 Tecnologia Ltda, compatível com iOS 16.0 ou posterior |
O download é gratuito. Prefira sempre as lojas oficiais. APKs "modificados", versões antigas de sites de terceiros ou apps "hack" não são publicados pela 99 e colocam a conta e os dados em risco.
O que o app faz
O mesmo app reúne todas as frentes de trabalho da 99:
- Corridas de carro: 99Pop, 99Plus, 99electric-Pro e 99Táxi.
- Corridas de moto pela 99Moto.
- Entregas pelo 99Entrega e pedidos do 99Food.
- Carteira Conta 99, programa Rota99 e descontos do 99Abastece.
Como usar no dia a dia
- Ficar online: na tela inicial, toque em "Ficar Online" para começar a receber chamadas.
- Aceitar: a chamada mostra nome do passageiro, ponto de partida, destino e valor. Toque em "Aceitar" dentro do tempo indicado.
- Iniciar: ao chegar ao embarque, toque em "Iniciar corrida". Em entregas, o botão é "Iniciar entrega" na coleta.
- Navegar: siga a rota do app ou abra no Google Maps ou no Waze.
- Finalizar: toque em "Finalizar corrida" ou, em entregas, em "Entregue". O app confirma o pagamento.
Se precisar cancelar depois de iniciar, o botão "Cancelar Corrida" aparece na tela da viagem.
Menu principal
O menu fica no canto superior esquerdo (ícone de três linhas):
| Seção | Para que serve |
|---|---|
| Ganhos | Saldo, histórico, recibos e valores não resgatados |
| Desempenho / Minha Reputação | Nota, pontuação e comentários de passageiros |
| Mapa de calor | Regiões com mais demanda |
| Rota 99 Carro ou Moto | Fase no programa e Taxa Garantida atual |
| Configurações | Notificações, pagamento, veículos e categoria, idioma |
| Suporte / Central de Ajuda | Chat e artigos de ajuda |
| Segurança | Ferramentas de proteção durante a corrida |
Recursos de segurança no app
- Botão de ajuda da polícia para emergências; em alguns estados, dados da corrida e localização podem ser enviados à polícia.
- Compartilhamento de rota e gravação de áudio no assistente de segurança.
- Alerta de velocidade, que fica mais intenso com aviso sonoro quando você passa 20% do limite.
- Zonas de risco temporárias, em que chamadas de áreas suspeitas ficam silenciadas.
- Botão 99Mulher: motoristas mulheres recebem chamadas apenas de passageiras.
Para manter os recursos ativos, a 99 recomenda usar sempre a versão mais recente do app. Mais em segurança na 99.
Problemas comuns
Não consigo entrar
Confira se o número de telefone é o mesmo do cadastro, digitado como DDD, 9 e os outros oito dígitos. Para senha esquecida, toque em "Esqueci minha senha". Anote login e senha em local seguro depois de recuperar o acesso.
O SMS de confirmação não chega
Espere alguns minutos, revise o número, atualize os apps e reinicie o celular se o problema continuar.
O app não toca corrida ou está fora do ar
Verifique internet, GPS e se você está online na categoria certa (Configurações, Meus Veículos ou Categoria). Se o problema for geral, abra um chamado pela Central de Ajuda. Os canais estão em suporte ao motorista 99.
Próximos passos
Se ainda não tem cadastro, comece pelo guia de cadastro na 99. Para entender o recibo e o saque, veja ganhos do motorista 99.