99Food: delivery de comida da 99
O 99Food é o delivery de comida e bebidas da 99, usado dentro do mesmo app 99 de corridas. Também há opção de retirada na loja em restaurantes participantes.
O 99Food é a plataforma de delivery de comida da 99 no Brasil. Para o cliente, ele fica dentro do app 99, o mesmo usado para pedir 99Pop, 99Moto ou 99Táxi. Restaurantes e entregadores entram por canais próprios, explicados abaixo.
Como pedir comida no 99Food
- Abra o app 99 no celular. Se ainda não tem, veja app 99.
- Entre na área do 99Food.
- Escolha o restaurante ou a categoria (lanches, pizza, japonesa, marmita, açaí, padaria e outras).
- Monte o pedido e confira endereço e valores.
- Escolha a forma de pagamento e confirme.
- Acompanhe a preparação e a entrega pelo app.
A página oficial também oferece o botão Peça já, que abre o 99Food no navegador. É o caminho para quem quer pedir pelo computador.
As opções de pagamento aparecem na tela de finalização do pedido. Os meios aceitos no app 99 estão resumidos em formas de pagamento.
Cidades com página oficial
O site da 99 tem páginas do 99Food para estas cidades:
| Estado | Cidades |
|---|---|
| Amapá | Macapá |
| Bahia | Salvador |
| Goiás | Goiânia |
| Minas Gerais | Belo Horizonte, Poços de Caldas |
| Paraná | Curitiba |
| Pernambuco | Recife |
| Rio de Janeiro | Rio de Janeiro, Vassouras |
| São Paulo | Botucatu, Campinas, São Paulo |
A lista de páginas não é a lista completa da área de entrega. Para saber se o 99Food atende o seu endereço, informe a localização no app: se o serviço não aparecer, ele ainda não chegou à sua região.
Restaurantes e redes no app
Na página oficial aparecem marcas como McDonald's, Pizza Hut, Habib's, Spoleto, Outback, Domino's, Coco Bambu, Giraffas e Grupo Madero, além de restaurantes locais. O cardápio e a disponibilidade mudam por cidade e horário.
Retirada na loja
Alguns restaurantes oferecem Retirada na Loja, liberada aos poucos:
- Você faz e paga o pedido pelo app. Dinheiro não é aceito nessa modalidade.
- Antes de o restaurante aceitar, você pode cancelar direto no app. Depois do aceite, o cancelamento depende da loja.
- Na retirada, o restaurante confirma o pedido com os quatro últimos dígitos do seu telefone.
- Como não há entregador, não há custo de entrega.
Cancelamento e reembolso
Problemas com o pedido (item faltando, atraso, cobrança) são tratados pela Central de Ajuda do app 99. Os caminhos de contato estão em atendimento 99.
Trabalhar com o 99Food
Entregadores
Quem tem cadastro de moto ativo na 99 pode aceitar pedidos do 99Food sem novo cadastro. Também há entregas de bicicleta e bicicleta elétrica. Veja como ser entregador 99Food.
Restaurantes
O cadastro é feito no portal de parceiros do 99Food e exige CNPJ. Veja 99Food para restaurantes.
Dúvidas comuns antes do primeiro pedido
- Preciso de outro cadastro? Não. A mesma conta do app 99 usada para corridas serve para o 99Food. Dados da conta estão em conta 99.
- O app não mostra o 99Food. Confira se a localização está ativa e se o endereço fica numa cidade atendida. Se mesmo assim não aparecer, atualize o app.
- Cupons. Promoções do 99Food, quando existem, aparecem no próprio app. Veja como funcionam os descontos em cupom de desconto.