Registrar tu restaurante en DiDi Food Colombia
Registrar tu restaurante en DiDi Food Colombia es gratis. Necesitas datos del local, cédula del representante, RUT si es empresa, extracto bancario reciente y tu menú con precios.
DiDi Food invita a los restaurantes a convertirse en socios para tener un canal de venta adicional. El registro se hace en línea y no cuesta nada; DiDi cobra una tarifa de servicio por los pedidos, cuyo valor informa durante el proceso.
Documentos que necesitas
| Documento | Detalle |
|---|---|
| Datos de la tienda | Nombre, dirección, teléfono y categoría |
| Foto de la fachada | Del local |
| Comprobante de dirección | No mayor a 3 meses |
| Identificación del representante legal | Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o Permiso Especial de Residencia |
| RUT | Para personas jurídicas, con vigencia máxima de un año |
| Extracto bancario | No mayor a 3 meses |
| Menú | Archivo con todos los productos y precios, más fotos |
Pasos para registrarte
- Registra tu tienda con los documentos listos.
- Personaliza tu cuenta: sube fotos y descripciones del menú.
- Conéctate a la app y empieza a recibir pedidos.
Tiempos
- Revisión de documentos: 3 a 5 días hábiles después de enviarlos completos.
- Configuración del perfil y el menú: 2 o 3 días más.
- En total, la página habla de unos 8 días hábiles desde que DiDi recibe documentos válidos.
Costos
- Descargar la app y registrar la tienda: sin costo.
- Tarifa de servicio: DiDi no la publica para Colombia; la conoces durante el registro.
Entregas
Puedes elegir entre:
- Los repartidores registrados en DiDi Food.
- Tu propio personal de entrega.
Reembolsos y reclamos de clientes
Cuando un cliente pide un reembolso por un pedido incompleto, equivocado, dañado o no entregado, el restaurante tiene 24 horas para procesarlo. Si no responde, la solicitud se acepta automáticamente. Por eso conviene revisar a diario las solicitudes en la app.
Cómo vender más
La página para restaurantes recomienda:
- Fotos de buena calidad de cada producto.
- Descripciones detalladas.
- Combos y promociones con tus productos más vendidos.
DiDi Food también ofrece promociones dentro de la app y herramientas de gestión de cuenta. El sitio enlaza a recursos como Kit Digital, DiDi Tu Negocio, DiDigitalízate y DiDi Ads.
Lista rápida antes de empezar
- Ten la foto de la fachada y el comprobante de dirección reciente.
- Escanea la cédula del representante legal y, si eres empresa, el RUT.
- Descarga un extracto bancario de los últimos 3 meses.
- Prepara el menú en un archivo con todos los precios.
- Toma fotos claras de tus platos principales.
Con todo listo, el registro avanza sin devoluciones y llegas antes a la configuración del menú.
Ciudades
Las páginas de ciudad de DiDi Colombia muestran la app para restaurantes en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y Cúcuta.
Soporte para restaurantes
- Teléfono: +57 601 514 8199 (publicado en la página de restaurantes).
- Correo: soporte.tienda@co.didiglobal.com.
En la misma página aparece otro enlace telefónico con un número distinto, así que si una línea no responde, usa el correo. Los términos y condiciones para Food Tiendas están en la sección legal de DiDi Colombia.
Más sobre el servicio en DiDi Food y sobre la entrega en repartidor DiDi Food.