Formas de pago en DiDi Colombia
En DiDi Colombia pagas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) y, en algunas ciudades, en efectivo. El método se elige antes de confirmar el viaje.
DiDi Colombia trabaja con dos grandes formas de pago: tarjeta registrada en la app y efectivo, este último solo donde está habilitado. Lo importante es elegir bien antes de confirmar, porque después no se puede cambiar.
Métodos de pago aceptados
| Método | Detalle |
|---|---|
| Tarjeta de crédito | Visa, Mastercard y American Express |
| Tarjeta de débito | Visa, Mastercard y American Express |
| Efectivo | En algunas ciudades de Colombia |
Una de las respuestas del centro de ayuda también menciona Diners Club entre las franquicias aceptadas; otra lista solo Visa, Mastercard y American Express. Si tienes Diners, la forma segura de saberlo es intentar agregarla en la app.
Pago en efectivo
El centro de ayuda indica que en algunas ciudades del país se puede pagar en efectivo y sugiere confirmar con soporte si tu ciudad está incluida. Si la opción no aparece al elegir el método de pago, es que no está disponible para ese viaje.
Cómo agregar o cambiar una tarjeta
- Abre el menú de la app (esquina superior izquierda).
- Entra a Pagos.
- Agrega una tarjeta nueva o edita las existentes.
El cobro de verificación
Al asociar una tarjeta, DiDi puede bloquear un monto para comprobar que es válida. No es un cobro: el dinero se libera cuando termina la validación.
Cómo elegir el método para un viaje
Antes de confirmar, toca la zona que está justo encima del botón Confirmar y selecciona el método. Una vez confirmado el viaje, ya no se puede cambiar.
Pagar un DiDi Taxi con tarjeta
En DiDi Taxi, si pagas con tarjeta debes darle al taxista, al final del viaje, el PIN que creaste en la app. El valor del viaje lo define el taxímetro más los recargos de ley. Ver DiDi Taxi.
Pagos pendientes
Hay dos motivos principales para tener un saldo pendiente:
- Tarifa de cancelación sin pagar. Si el viaje cancelado era en efectivo, la tarifa se cobra en tu siguiente viaje. Si era con tarjeta, puedes pagarla en cualquier momento con tarjeta.
- Tarjeta rechazada al final del viaje. El valor queda como cargo pendiente. Habla con tu banco, vuelve a intentar o agrega otra tarjeta.
Errores al agregar una tarjeta
Si la app no acepta tu tarjeta, revisa estas causas:
- Fondos insuficientes.
- Transacción inválida.
- Tarjeta perdida o robada.
- Tarjeta vencida.
- Número o CVV incorrectos.
- Sospecha de fraude.
Verifica los datos, prueba otra tarjeta y, si persiste, consulta con tu banco.
Propinas
La propina es voluntaria. Al terminar el viaje, en la pantalla de calificación, entra a Propina y elige el monto.
Pago en otros servicios
- DiDi Entrega: la página oficial permite pagar en efectivo o con tarjeta.
- DiDi Food: se puede pagar con tarjeta de crédito o débito. Ver DiDi Food.
- DiDi Club: la membresía cuesta $18.900 COP al mes y se paga desde la app. Ver DiDi Club.
Si tienes un problema con un cobro, entra a Ayuda en la app o revisa atención al cliente.