Segurança na 99
A 99 diz ter mais de 50 recursos de segurança, como código de verificação, gravação de áudio, compartilhamento de rota, monitoramento da corrida e botão de emergência.
Recursos de segurança para passageiros
A 99 afirma ter mais de 50 recursos dedicados à segurança e uma central operacional que funciona 24 horas. Os principais para quem viaja:
| Recurso | O que faz |
|---|---|
| Verificação de cadastro | Motoristas e passageiros são verificados antes da primeira corrida |
| Código de verificação (PIN) | Código de 4 dígitos que libera o início da corrida |
| Gravação de áudio | Grava o áudio da viagem pelo app |
| Compartilhamento de rota | Envia trajeto e dados da corrida a contatos de confiança em tempo real |
| Monitoramento da corrida | Detecta mudanças de rota, paradas longas e trajetos prolongados |
| Botão de emergência | Aciona a polícia; conforme o estado, envia dados da viagem e localização |
| Mais Segura | Reúne os recursos de segurança em poucos toques para passageiras |
Passageiros com perfil mais completo recebem um selo de verificação. A 99 também cita modelos que identificam corridas de risco.
Código de verificação (PIN)
O PIN impede que você entre no carro errado ou que alguém inicie a corrida no seu lugar.
- Abra o menu lateral e entre na Central de Segurança.
- Ative Verificação com PIN.
- Em cada corrida, o app gera um código de 4 dígitos.
- No embarque, informe o código ao motorista. A corrida só começa depois que ele digita o número certo.
O recurso é opcional e pode ser ligado ou desligado quando quiser. Se você não achar o código, o app mostra orientações, e o motorista pode pedir a validação pelos quatro últimos dígitos do seu celular cadastrado.
Antes de embarcar
- Coloque foto no perfil: facilita o encontro e a segurança.
- Confira modelo e placa do carro e se o motorista é a pessoa da foto.
- Peça que o motorista confirme seu nome antes de entrar.
- Viaje no banco de trás, com cinto, e no máximo quatro passageiros, um por cinto.
Veja o passo a passo em como pedir uma corrida.
Durante a corrida
- Ative a gravação de áudio no app.
- Compartilhe a rota com contatos de confiança cadastrados no app.
- Se algo parecer errado, toque no botão de escudo para pedir ajuda.
- Em emergência, acione a polícia primeiro e use o botão de emergência do app.
Recursos para mulheres
No programa 99 Mais Mulheres, a 99 descreve:
- Mais Segura: atalho para acionar todos os recursos de segurança de forma rápida e discreta.
- Pítia: em situações de risco, conecta passageiras apenas com motoristas mulheres ou com homens mais bem avaliados.
- Monitoramento: quando o sistema detecta desvio ou parada longa, a equipe de segurança envia alerta às passageiras.
- Cabine Lilás (São Paulo): parceria com o governo paulista que garante transporte gratuito para mulheres vítimas de violência até a rede de apoio.
A 99 não oferece uma categoria geral para escolher motorista mulher. Para ativar os recursos, mantenha o app atualizado.
99Moto
As mesmas regras valem na moto. A página da 99Moto cita relatório de condução do motociclista, alerta de velocidade quando o limite da via é ultrapassado, compartilhamento da viagem e botão de ajuda policial. Mais em 99Moto.
Depois de um incidente
- Se houver risco, procure a polícia e fique em local seguro.
- No app, abra a Central de Ajuda e escolha Denuncie um incidente de segurança (acidentes, roubos e casos graves).
- A Central de Segurança atende roubo, furto, violência, discriminação e assédio.
Outros canais estão em atendimento. Se esqueceu algo no carro, veja objetos esquecidos.