Conta de passageiro na 99
A conta de passageiro da 99 é criada com o número de celular e um código por SMS. Para excluir, vá em Menu > Configurações > Privacidade > Deletar conta.
Como criar a conta
- Baixe o app 99: Corridas, Food, Pay. Ver app 99.
- Informe o código do país e o celular com DDD.
- Aceite os termos de uso e a política de privacidade.
- Digite o código de verificação que chega por SMS.
- Complete o perfil. A 99 recomenda colocar foto, porque ajuda o motorista a reconhecer você.
Todos os passageiros passam por verificação antes da primeira corrida, segundo a 99. Perfis mais completos ganham um selo de verificação.
Login e código SMS
O acesso ao app usa o número de celular. Se o código não chegar:
- confira se o número está certo, com DDD;
- verifique sinal e se o celular está bloqueando SMS de números desconhecidos;
- espere um pouco antes de pedir um novo código.
Se você já tem conta e trocou de número, atualize em Menu > Configurações > Perfil > Alterar telefone enquanto ainda tem acesso ao app. Para outros casos de acesso, abra um chamado na Central de Ajuda. Ver atendimento.
Dados e configurações úteis
| O que fazer | Caminho |
|---|---|
| Trocar o telefone | Menu > Configurações > Perfil > Alterar telefone |
| Cadastrar cartão ou PayPal | Menu > Pagamento > Adicionar método de pagamento |
| Receber troco na 99Pay | Menu > Configurações > Receber troco via 99Pay |
| Ativar o PIN da corrida | Menu lateral > Central de Segurança > Verificação com PIN |
| Excluir a conta | Menu > Configurações > Privacidade > Deletar conta |
Conta bloqueada por pendência
Se uma corrida ficou sem pagamento, o app bloqueia novos pedidos até que o valor seja pago com cartão de crédito ou saldo 99Pay. Quite a pendência pelo app para liberar a conta. Ver formas de pagamento.
Como excluir a conta
- Abra Menu > Configurações > Privacidade > Deletar conta.
- Confirme o pedido.
- Digite o código enviado ao celular cadastrado. Se não chegar, confira o número em Configurações > Perfil > Alterar telefone.
O que acontece depois:
- a conta é desativada e excluída em até 15 dias;
- são apagados histórico de corridas, cupons restantes, recibos, dados pessoais e de pagamento;
- a exclusão é permanente e não pode ser desfeita;
- alguns dados podem ser guardados por pelo menos 6 meses para cumprir lei ou ordem judicial;
- se houver pendência com o Grupo 99, como valores não pagos, os dados não são apagados até a questão ser resolvida;
- você só pode criar nova conta após 30 dias.
Antes de excluir, use os cupons que tiver e baixe os recibos de que precisar. A página da Central de Ajuda não fala do saldo 99Pay; se você tiver saldo, resolva isso antes pelo atendimento da 99Pay. Ver 99Pay.
Privacidade
A 99 mantém na Central de Ajuda artigos sobre os canais para exercer seus direitos de privacidade e gerenciar consentimentos. Para dúvidas sobre dados pessoais, comece pelo caminho Configurações > Privacidade do app.
Outras dicas para uma conta bem avaliada estão em segurança.